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淘寶出口產(chǎn)品特賣店出售三無產(chǎn)品

2016-07-20 22:18:02    四川省    袁女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:淘寶出口產(chǎn)品特賣店出售三無產(chǎn)品
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:袁女士
投訴時(shí)間:2016-07-20 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=288105

  我于2016年6月22日在淘寶網(wǎng)“出口產(chǎn)品特賣店”購買了一款食物料理機(jī),6月27日到貨,使用中發(fā)現(xiàn)肉糜絞進(jìn)料理機(jī)的機(jī)芯,即刻我詢問賣家如何處理,賣家指導(dǎo)我使用棉簽和牙簽清理,清理過程中發(fā)現(xiàn)肉糜在機(jī)芯內(nèi)無法完全清理干凈,故將機(jī)芯拆卸欲清理,因天氣太熱,拆卸后發(fā)現(xiàn)機(jī)芯內(nèi)長滿蛆蟲,就是說這一個(gè)月時(shí)間我一直使用長滿蛆蟲的機(jī)器給家人做食物料理,由此我對這款食物料理機(jī)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑問;想要聯(lián)系生產(chǎn)廠家確認(rèn)情況,發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品、說明書、外包裝,均無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址,聯(lián)系淘寶賣家得到的答復(fù)是“產(chǎn)品本身是出口貼牌的,不像國內(nèi)的牌子會有這些標(biāo)識”,認(rèn)為是我使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生蛆蟲,需要提供這些信息是無理取鬧;我與淘寶網(wǎng)溝通,希望賣家向我提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址,淘寶網(wǎng)協(xié)助我向賣家反映,卻遲遲等不到結(jié)果,在淘寶網(wǎng)進(jìn)行維權(quán)和投訴, 因過了產(chǎn)品維權(quán)期無法提交。我查詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品,其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí),并且要有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。如果是進(jìn)口的小家電需要有檢驗(yàn)檢疫合格證書或是3C認(rèn)證。現(xiàn)通過淘寶網(wǎng)購買到了三無產(chǎn)品得不到任何權(quán)益保障,希望通過貴平臺協(xié)助協(xié)調(diào)由商家按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》給予處理。

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