本人于2016-07-08 09:44:34通過淘寶帳號：chen350292875在天貓南極人含朵專賣店購買了“全棉四件套純棉床上用品1.5被套床單家紡三件套1.8m簡約床品4套件”產品。價格為178人民幣。訂單號: 1659750817504193;于7月11日收貨，發現產品包裝與產品本身信息不一致。懷疑假冒偽劣產品，并與賣家溝通未果。即向天貓網頁投訴，最終是自己主動與天貓客服電話溝通。客服告知掛機按短信鏈接網頁填寫投訴資料，我并告知電聯過南極人公司無相關鑒定產品真偽部門，天貓客服表示沒事。隨即我就掛機填寫了相關資料。 最終天貓沒有任何溝通，直接就出結果 chen350292875, 您好：     淘寶網致力于為您提供優質、高效的服務，感謝您對淘寶網的支持!     關于您的交易維權(訂單編號：1659750817504193 )，收到中國人民財產保險有限公司回復，此訂單您的舉證無效，假冒品牌投訴不成立。根據您反饋的情況，現交易支持退貨退款，郵費由商家承擔，請您在系統超時前墊付郵費，保持商品完好進行退貨，并在退款中上傳發貨憑證。同時溫馨提醒：商品寄運時請確保包裝等完好，配件齊全。【運費返還】建議主動聯系賣家索要,若后續賣家簽收貨物但未配合退還您運費，您可阿里旺旺(小菁)處理。感謝親的支持! 并主動聯系了小菁的旺旺，卻沒理會。作為消費者感覺到無助。感受到天貓明顯有博公平交易規定。對涉嫌以次充好，銷售假冒偽劣產品的行為視而不見。 以下是圖片資料： 這是主動聯系小菁的圖片，并得不到回復 產品無相關南極人標志信息，以英文代替。無中英文翻譯 外觀無南極人相關的標志信息 產品與吊牌執行標準不同 把國家規定的執行標準說是花色的差距 這是國家標準化管理委員會的查詢公布信息，可以初步了解這是兩類物品。可以理解為產品與吊牌不是一起的。涉嫌套用名牌，造假。 以下是同家店別的買家的質疑： 這是旗艦店賣家水洗標的圖片，和聊天記錄 經過多商家對比，就可以發現就它家水洗標沒有南極人logo