本人于2016年2月29號(hào)在京東商城艾貝母嬰店購(gòu)買(mǎi)一輛價(jià)格458元的嬰兒車(chē)，當(dāng)收到快遞開(kāi)箱之后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)展示圖色差嚴(yán)重，幾乎是兩種顏色，而且顏色看起來(lái)很舊；再仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)車(chē)輪油漆也刮花了很多，睡籃安裝號(hào)之后也很不穩(wěn)定，會(huì)搖晃。馬上聯(lián)系客服，客服居然用一種懶散的態(tài)度對(duì)待，完全沒(méi)有拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意，企圖推脫。后來(lái)無(wú)奈申請(qǐng)了交易糾紛，申請(qǐng)京東仲裁專(zhuān)員介入處理，殊不知仲裁專(zhuān)員在電話(huà)中一直勸我考慮不要退貨，有一點(diǎn)色差是沒(méi)關(guān)系的啦，寶寶再大一點(diǎn)的時(shí)候就又會(huì)換別的車(chē)了，不用退貨就你好我好大家好，反正商家那邊是不會(huì)退你郵費(fèi)的。我當(dāng)然不會(huì)接受這樣的處理方案了，覺(jué)得京東仲裁也信不過(guò)了，所以在此投訴，希望盡快幫忙解決。不是為了幾十塊錢(qián)的郵費(fèi)，只為了討回一個(gè)公道，為了維護(hù)一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益。