我在6.16當(dāng)天在網(wǎng)上購買了一款酷派8750手機、價格678元加延保55元，我選擇分期付款、在線即時收費：分期付款扣款43元、手續(xù)費12.64元。我發(fā)現(xiàn)扣款太多就及時取消訂單！對方也及時受理確認！6.17日退款成功！但少退了55元延保費用。另外7.16日工行還在扣款12元。我在7.16日當(dāng)天與蘇寧交涉！他們答應(yīng)受理！到目前沒有明確答復(fù)！我咨詢了工行他們明確答復(fù)及時取消訂單不收取任何費用！后來我又打電話給他們、也承認收取了費用！但就是不及時退。所以我今天請求你們的幫助！謝謝。