1次，6.27日起飛前申請的退票，卻按起飛后退票處理。客服告訴我必須起飛前30分鐘申請退票，否則一律按起飛后計算。為什么？因為訂單員需要操作電腦、打電話，網絡也可能會卡。行，可是你壓根沒說我們要起飛前多長時間提交。 第2次，成功訂了另一張6.28日的票，短信提示“出票中，請您放心安排旅程”。還是不太放心，打電話過去問怎么還不出票，不會不出吧，那邊說您付款成功，提示出票中，最晚出發前肯定出票。我說萬一出不了呢，那邊說不會的，您放心吧，我們擔保通，如果有事情您找我們。 結果，我若干小時后接到代理商電話說票賣完了出不了票了。我說你們逗我玩呢？！不能擔保，你別說那話啊。什么擔保讓我放心，你們的擔保一文不值，還是我的放心不值一文？！ 去哪兒網，你太令人生氣失望了。 你不能實現承諾，那你就該去哪去哪，別在這害人了。