5月20日在京東訂的手機(jī)收到貨有質(zhì)量問題，22日手機(jī)也已經(jīng)發(fā)給京東了，24日有了新訂單，但是我注意到?jīng)]有貨要等一周左右，我嫌等待時(shí)間太長(zhǎng)25日上午就跟客服咨詢說要沒有白色的可以給我發(fā)同款的灰色，而且當(dāng)時(shí)我要求是當(dāng)天發(fā)貨，客服說會(huì)與售后說的，后來當(dāng)天晚上我再問客服，客服才告知說要先把新的訂單取消掉然后重新再拍下另外一款的，當(dāng)時(shí)我就表示手機(jī)不要了，給我退款好了，然后我就讓客服幫我取消訂單再申請(qǐng)退款（不知道是我電腦問題還是京東系統(tǒng)問題不能進(jìn)行此類操作），客服表示退款1-3天可以解決；第二天26日我問客服退款進(jìn)度如何，客服說我的訂單里根本沒有退款，然后在我一再的要求才有了退款，期間我接到兩個(gè)電話說可以給我退款的，但是由于發(fā)票已經(jīng)寄給我的了，如果我沒收到可以讓送貨員返回，但是顯示已經(jīng)我已經(jīng)收到發(fā)票了（發(fā)票是我之前要求換的時(shí)候寄給我的，為什么要寄發(fā)票給我？就算是換貨不是應(yīng)該和新的貨一起寄發(fā)票給我的嗎？）可以先打83折的款給我，余款在我把發(fā)票寄給你的時(shí)候再返還，我表示可以理解，晚上回家發(fā)票根本沒有收到，我再打電話給客服，客服給了一個(gè)送貨員的電話讓我自己去問，那個(gè)號(hào)碼是空號(hào)！然后我再打電話給客服，客服說她可以和財(cái)務(wù)去說盡快退款給我，然后他們就先退了1021元給我；郁悶的是第二天晚上我收到了發(fā)票，京東是有自己的獨(dú)立的物流的，前一天通電話的時(shí)候客服說我如果發(fā)票沒有收到可以讓送貨員返回?zé)o須再送，但是我在第二天晚上收到了發(fā)票，然后我再把發(fā)票寄給京東上海售后，這說明京東的售后根本沒有認(rèn)真處理客戶的每一件事情，打電話等方式都是敷衍客戶，現(xiàn)在發(fā)票雖然已經(jīng)被京東簽收，但是我退余款（1220元只退了1012.6元，還差207.4元）還要再等3天才可以給我退，當(dāng)然我再把錢轉(zhuǎn)入銀行卡還需要3天，所以京東的售后處理一件事情需要用掉整整兩個(gè)星期的時(shí)間，太垃圾了，希望315曝光！！圖片為產(chǎn)品質(zhì)量問題