本人于2014年4月12日、14日在唯品會購買兩件商品，經(jīng)試穿不合適，故申請退后。在我貨品退回后，一直未收到銀行退款，致電唯品會，一直讓我耐心等待。直至近日，再次致電唯品會售后人員得知，上述兩筆退款已退至其他城市，其他人員銀行卡中。 就此事，我方多次致電唯品會跟進退款，并向唯品會提供多項銀行卡信息，但對方一直以需要核實此事為由，拒絕提供解決時限，且無人主動回復我此事。對方客服在我詢問時，竟然不耐煩主動掛斷電話，并拒絕提供掛斷電話人員信息。 至今，此事已拖了一個半月未解決，多次致電唯品會無果，對方聲稱找消費者協(xié)會投訴也不會予以解決，故本人特向貴方申訴此事，希望消協(xié)站在消費者角度，為消費者做主，維護消費者權(quán)益，感謝您的幫助。