于,2月底接到長(zhǎng)城寬帶的電話說(shuō)我們現(xiàn)有的10兆現(xiàn)在可以生成到50兆再交兩年錢(qián)的前提下，打了無(wú)數(shù)電話（我們?cè)�有合同今�?0月才到期）招架不住總打電話，所以就跟他家續(xù)約了兩年叫了現(xiàn)金1560，結(jié)果升完級(jí)后用wifi手機(jī)里德好多軟件都上不了了斷網(wǎng)，找客戶秀了無(wú)數(shù)次也無(wú)法解決，找了很多次終于同意給退款了，（1560元，但是不能給現(xiàn)金只能退卡里，無(wú)奈只能同意）3月10日辦理的到現(xiàn)在也沒(méi)有退到卡里，聯(lián)系了幾次都說(shuō)正在辦理，我想知道到底什么時(shí)間能處理完，正常的話商場(chǎng)退款也最多15個(gè)工作日吧，何況我付的是現(xiàn)金呀！