3月23號(hào)一號(hào)店下單購(gòu)買佳能700D單反相機(jī)5430元，25號(hào)收貨26出現(xiàn)模式轉(zhuǎn)盤錯(cuò)亂，隨后網(wǎng)上申請(qǐng)換貨但是一直不能提交申請(qǐng)。27號(hào)前去佳能售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)為質(zhì)量問題并開具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)完畢即電話一號(hào)店客服說明情況并提出換貨申請(qǐng)對(duì)方也沒說清楚為什么無法提交換貨申請(qǐng)，便讓我在網(wǎng)上發(fā)起投訴，投訴規(guī)則內(nèi)明確顯示客服會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)與我取得聯(lián)系。但是24小時(shí)后仍沒有收到一號(hào)店的任何回復(fù)包括投訴的確認(rèn)信息。27號(hào)下午多次聯(lián)系一號(hào)店客服最終告知我需要自行將問題設(shè)備快遞至上海倉(cāng)庫(kù)，28號(hào)使用順豐快遞，30號(hào)根據(jù)順豐快遞單號(hào)查詢顯示無法與收件人取得聯(lián)系，我也打了一下收貨人手機(jī)確實(shí)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，31號(hào)查詢快遞狀態(tài)顯示在上午十點(diǎn)已簽收，直至下午16點(diǎn)我的在線投訴還是沒有顯示他們已收貨的狀態(tài)，再次電話聯(lián)系客服30分鐘后得到客服的答復(fù)上經(jīng)核實(shí)海倉(cāng)庫(kù)沒有收到我的快遞.......并要求我聯(lián)系順豐把快遞送到了哪里？隨后聯(lián)系順豐---收件人本人電話被告知已經(jīng)收到了快遞。。。。。再次聯(lián)系一號(hào)店客服得到的答復(fù)是再次幫我核實(shí)！18:47分回復(fù)我收到了快遞/..... 我不知道第一次客服是不是真的幫我詢問了，但是這個(gè)事情的經(jīng)過讓我非常不爽 從26號(hào)至今天為止一號(hào)店客服從沒沒有主動(dòng)與我取得聯(lián)系，到現(xiàn)在為止我給他們打了不下10個(gè)電話每次都是說一些忽悠人的話。我現(xiàn)在強(qiáng)烈要強(qiáng)求退貨，要求一號(hào)店馬上退錢。 也希望大家能夠吸取教訓(xùn)，之前沒少在一號(hào)店網(wǎng)購(gòu)東西但是通過這次的時(shí)間讓我對(duì)一號(hào)店有了新的看法，對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)我們不奢求你做的非常完美，也不要求你出售的貨物有100%的質(zhì)量保證，我們關(guān)心的是問題出來以后一號(hào)店你怎么處理？對(duì)消費(fèi)者是什么樣的態(tài)度