本人于2014年2月16號在建設銀行的善融商務購買蘋果5S一部（辦理12期信用卡分期），店面承認當天16：00以前訂單，當天發(fā)售，本人等到3天未發(fā)，申請退款，本并于18號同意退款，商家浙江綠森數(shù)碼給我聯(lián)系承諾7至15工作日退款到信用卡里面，至今未退，打95533咨詢，說商家沒有退款，讓我找商家，打商家說2月18號已提交銀行。銀行讓我在商場投訴，并告訴我沒有其他解決辦法。馬上到還款期，銀行告訴我必須還款。