國美不予履行送貨承諾

     我在2013年2月7日，在國美在線，網址http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9100042814.html 購買了海信的50寸電視，由于第一次操作失誤導致，訂單取消，被國美在線壓制4799元，打電話詢問客服無果，讓我從新購買支付，第二次購買支付成功，網站上寫著可以履行送貨業(yè)務，但送貨員打電話過來拒絕送貨，導致國美在線單方解除買賣合同，第二次被壓著4799+139=4938元，與上一次共計9737元，國美在線因為自身原因，無法履行交易，但無故扣押我9737元不予反還，而且電話客服，要到2013年2月16號以后才會幫我處理，理由是銀行放假了，理由過于牽強和可笑，銀行放假，難道銀行系統跟著放假了？實在讓人氣憤，請315幫我主持公道。