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【投訴】中國(guó)移動(dòng)“升降檔”業(yè)務(wù)無法線上辦理

2025-01-23   遼寧沈陽(yáng)      點(diǎn)擊：次

投訴內(nèi)容：2025年1月18日，遼寧沈陽(yáng)的劉先生通過中國(guó)移動(dòng)APP辦理（新）家庭共享計(jì)劃。活動(dòng)細(xì)則注明“增加、刪除及變更成員次月生效，辦理共享計(jì)劃升降檔，均會(huì)刷新重新計(jì)算活動(dòng)資源及有效期”，但咨詢10086得知辦理共享計(jì)劃“升降檔”業(yè)務(wù)需到營(yíng)業(yè)廳先取消活動(dòng)。劉先生稱，活動(dòng)細(xì)則中并未提及辦理共享計(jì)劃“升降檔”業(yè)務(wù)需到營(yíng)業(yè)廳辦理。劉先生與客服協(xié)商線上無果，最終退訂了此業(yè)務(wù)。

涉訴金額：160元。

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