1. 2018年11月2日，本人通過廣州貸唄互聯網金融信息服務有限公司提供貸款業(yè)務，并簽訂協議商定總貸款金額共40萬元，約定還款期數3年，年利息為3%，服務費為0，繳納了2000元定金，2018年11月8日獲得5萬元貸款，同時被扣取16560元的費用。

2. 2018年11月8日我聯系了對方助理，對方助理告知此費用為服務費內，理應銷售經理在簽約前有提及，但銷售經理并未提及，協議上也未列明，聯系銷售經理要求退款后推脫責任，并說你不簽名沒人會扣你錢，我不能認可，并至今不了了之。

3. 原因如下：

1.銷售經理并未告知我會產生此費用。

2.協議中亦未列明有此費用。

4. 我的訴求：

1.退還16560元。

2.退還定金2000元。

3.終止協議并刪除所有我個人信息。