申通單號(hào)768531467911，2014年01月6日左右，我用申通（寧波市江東區(qū)朝暉路163弄78號(hào)）快遞一個(gè)大件到云南省宣威市（里面裝有兩雙新的跑鞋，一床被子，兩個(gè)四件被套，兩床毛毯，幾套衣服），我過(guò)年回家，去云南宣威申通（宣威五中對(duì)面）一查，說(shuō)已簽收，但這么大的件根本沒(méi)簽收過(guò)，我問(wèn)他們：簽收至少要說(shuō)姓名，和電話，后來(lái)他們給出的理由是：輸單的誤簽收了，這個(gè)大件根本沒(méi)到宣威，這么大的件，快遞費(fèi)就去了：135元，我找了收件申通公司，收件申通公司讓我去找寄件申通公司，我把快遞回執(zhí)單給了寄件申通公司寧波市江東區(qū)朝暉路163弄78號(hào)），寄件申通公司說(shuō)索賠部門(mén)會(huì)給我大電話，但都等了一個(gè)多月了（期間我大過(guò)幾次寄件申通公司057487746968，都說(shuō)她在催催)，這樣的賠償什么時(shí)候能得到解決