我于2014年3月29日貨到付款1980元簽收了一部三星S49502手機(jī)，單號118297896305。當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)是假的。好多功能都不能用，wifi信號微弱，連網(wǎng)頁都打不開，到專賣店鑒定確實(shí)為假貨。聯(lián)系商家他們根本不承認(rèn)，一會讓調(diào)這里，一會讓調(diào)那里，根本糾纏不清。我給順豐4008111111打電話開始他們不管，說是他們只負(fù)責(zé)把貨完好的送到顧客送到顧客手中，他們沒權(quán)利凍結(jié)商家貨款，還是讓我自己和商家聯(lián)系解決。可是和商家聯(lián)系根本就是無用功。后來投訴到郵政總局，他們才回復(fù)我說是幫我和商家溝通了，要扣掉180元的包裝費(fèi)什么的，進(jìn)行強(qiáng)退，問我同意不，當(dāng)時我想我自己也有責(zé)任，輕信了不良網(wǎng)站，再就是為了盡快了事，減少損失，我答應(yīng)。可是手機(jī)退回去的時候順豐工作人員說是手機(jī)屏幕中央有一條淡淡的彩帶，手機(jī)本身就是假貨，屏幕就是質(zhì)量問題，順豐就讓把機(jī)子先退回去，先不簽退款協(xié)議，于是就把機(jī)子騙回去了，退貨單號：351081478705。可是貨到達(dá)深圳后4-5天那邊不予簽收，順豐也不給予答復(fù)，多次催促順豐只是拖延，推脫，無果，后來終于商家打來電話說是至少要扣掉20%，也就是380元，限我半個小時回復(fù)，不然錢在他手里，他拒簽?zāi)阋矝]辦法。為什么一個釣魚網(wǎng)站賣假手機(jī)而坑害消費(fèi)者的無良商家如此猖狂？是誰在做他的后臺？我把這個情況和順豐反應(yīng)了，我說當(dāng)初你們不是說扣180元強(qiáng)退嗎？順豐說，對方反悔了，我們也沒辦法，我問：那就是一切商家說了算嗎？他們說：是的。他們說這是你和商家的問題，人家說給多少就多少，他們沒辦法。他們還說現(xiàn)在就是商家為上，他們要保護(hù)商家的一切利益，包括信息保密和財產(chǎn)安全，他們沒有義務(wù)去核實(shí)商家是否詐騙，就算是我的退貨他們只保證送達(dá)，商家就是一分不退你財物兩空他們也管不了。在商家和順豐雙方的脅迫下我暫時同意他們的要求，要不我可能就雞飛蛋打了。可是半月過去了，退款杳無音訊，每天每天打電話也是敷衍。我快氣炸了。他們這樣不是狼狽為奸共同欺詐消費(fèi)者嗎？這么大的一個企業(yè)，一個公司說話做事言而無信，出爾反爾，你們的企業(yè)形象在哪里？順豐很明顯就是和不良商家站在一起的，是網(wǎng)絡(luò)騙子的幫兇。為這個事情我總共去了4次順豐快遞那里，每次來回3個多小時（我們縣城沒有順豐，只能到鄰縣代縣去），耗油費(fèi)誤工費(fèi)，精神損失費(fèi)等等誰來承擔(dān)，商家承諾的假一賠萬哪里去了，7天無理由退換貨的承諾呢？由于順風(fēng)收件員的失職，在沒有確認(rèn)寄件人的真實(shí)身份與實(shí)際詳細(xì)地址的情況下提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致我們無法維權(quán)。所以我現(xiàn)在嚴(yán)正投訴順豐公司疑為網(wǎng)絡(luò)騙子幫兇，他們的不作為和曖昧態(tài)度讓我在精神上，工作上，物質(zhì)上等等遭受了巨大的打擊和損失，嚴(yán)重影響了我的正常工作和生活。因此我真誠請求中國質(zhì)量萬里行還消費(fèi)者一個公道。 謝謝