本人王小青，于2014年3月10日中國(guó)銀行卡10000元被不法分子通過(guò)蘇寧快捷盜刷，2014年3月11日在中國(guó)銀行的協(xié)助下錢(qián)被蘇寧凍結(jié)，2014年3月13日中國(guó)銀行按照南京蘇寧的要求提供了所有的手續(xù)。（退款函）（風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償申請(qǐng)函）（借記卡快捷支付否認(rèn)函）（身份證正反面復(fù)印件及簽名手印）（賠付退款卡正反面復(fù)印件及簽名手印）（報(bào)案回執(zhí)原件掃描件）（客戶(hù)申請(qǐng)賠付提供卡號(hào)為新卡，和新舊卡屬于同一人的聲明）以上的手續(xù)中國(guó)銀行都幫我們提交了。這都一個(gè)多月了，我給蘇寧02566996699轉(zhuǎn)885647.887327他們的給的答案要我們等處理結(jié)果。還說(shuō)什么手續(xù)提供的不全，這不是欺騙我們百姓嗎！我們百姓就沒(méi)有說(shuō)理的地方了嗎，錢(qián)就這樣不給了嗎？希望315能為我們做主，本人跪謝