本人于2012年6月21日在網(wǎng)上用財(cái)付通被人騙走17000元，后經(jīng)提供立案回執(zhí)單客服凍結(jié)對方財(cái)富通卻不于退款。2014年3月份客服叫我提供立案回執(zhí)單，身份證正反面，戶籍證明，客服發(fā)我QQ郵件的退款承諾函原件（打印出來手寫并簽名按手印）必須郵寄方式寄到深圳市南山區(qū)科技園科技中一路騰訊大廈11樓 風(fēng)險(xiǎn)控制組 收 51805。本人于2014年3月17號全部弄齊資料于優(yōu)速快遞（單號669030282823）寄出。2014年3月29號咨詢客服告知快遞沒收到，需叫我提供單號。我告知客服并咨詢快遞公司得知快遞已被簽收，4月3號咨詢告知審核不通過，卻不告知哪里不行我要補(bǔ)發(fā)，客服只說不通過。到底資料弄丟了，還是一直敷衍我，希望騰訊財(cái)付通給個(gè)回復(fù)，在這里我把回執(zhí)單和承諾函復(fù)印件資料上傳到315，因原件回執(zhí)單，承諾函，身份證正反，和戶籍證明已經(jīng)郵寄了！