已投訴了一個(gè)，這是另一個(gè)中國(guó)郵政大包的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴這是一個(gè)中國(guó)郵政小包的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴只是快遞單號(hào)不同。我是做速賣通網(wǎng)站的，速賣通就像淘寶一樣，和淘寶不同的是速賣通是把國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品賣給國(guó)外各個(gè)國(guó)家。一般速賣通賣家會(huì)把客戶的產(chǎn)品交給物流公司，物流公司會(huì)去幫賣家用賣家指定的國(guó)際快遞方式發(fā)往國(guó)外客戶。其中中國(guó)郵政小包大包因?yàn)閮r(jià)格低是最普遍用的國(guó)際快遞。但是，由于中國(guó)郵政頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)也跟不上，導(dǎo)致我現(xiàn)在有4個(gè)件不能及時(shí)到貨，而且何時(shí)能寄達(dá)到客戶手上貨物在哪是什么狀態(tài)都變得不太清楚了。問(wèn)了物流公司，物流公司去問(wèn)郵局回復(fù)了原因，還是沒(méi)能得到解決。其中有2個(gè)產(chǎn)品是郵給一位冰島客戶的，這位客戶一下買了兩個(gè)毛領(lǐng)，是用一個(gè)包裹用中國(guó)郵政小包于分成兩個(gè)包裹用中國(guó)郵政大包于2013年10月25日寄出。到現(xiàn)在有5個(gè)月了仍未能寄到，也未能退回。現(xiàn)在客戶的錢打給了我，客戶卻未能收到貨物。我期間問(wèn)了物流很多次這個(gè)貨物的狀態(tài)度，1月時(shí)物流回復(fù)說(shuō)郵局信息顯示這個(gè)件被退回來(lái)了，之后我一直在路蹤，可是現(xiàn)在3月了也沒(méi)有退回到我手里。我查了中國(guó)郵政的官網(wǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它對(duì)可到貨所有國(guó)家及地方有時(shí)效承諾的任何資料及信息。這樣下去我的產(chǎn)品有可能無(wú)限期到達(dá)不了客戶手上，而且也不會(huì)退到我這里。這樣的情況不止我一個(gè)人有，從另一家物流QQ聊天得知，有許多賣家都遇到了一樣的情況。由于中國(guó)郵政的產(chǎn)品差，服務(wù)不好，有可能影響中國(guó)對(duì)外國(guó)零售產(chǎn)品的銷售，及中國(guó)人在外國(guó)人心中的信用。希望中國(guó)郵政能盡快有效的提高整體服務(wù)質(zhì)量。并且?guī)臀医鉀Q好這個(gè)件。投訴快遞單號(hào)是RB504740726CN查詢網(wǎng)址是http://intmail.183.com.cn/icc-itembatchcn.jsp 我查了一下發(fā)現(xiàn)它的狀態(tài)是2013年12月31日在北京國(guó)際，我郵的明明是中國(guó)郵政小包，與北京國(guó)際是什么關(guān)系？不知產(chǎn)品現(xiàn)在在哪里，是什么狀態(tài)，問(wèn)了很多很多次，都沒(méi)有能解決。希望能盡快解決。我可提供證據(jù)，已發(fā)到郵箱。