大約在兩三天前，因為需要從家人處郵寄東西，因為有EMS的攬收員電話，直接打電話上門攬收郵件，一般公司快遞費首重一公斤，但EMS是500克，攬收員沒有告知的情況下，郵走郵件，運費到付，雖然EMS有公司規定，一切程序合乎規矩，但作為消費者，我是有知情權的，我可以選擇郵寄不郵寄，但作為EMS公司是有義務告知消費者價位等一切信息的，這種做法和欺騙無疑，不是差10元錢，這根本欺瞞消費，作為消費者接受不了，打其公司投訴電話，推諉扯皮，不與處理，還謊稱給我打過投訴反饋電話，但實際情況根本沒有打過，這種處理態度和欺騙很讓人氣氛。