本人在廣州，于5月初同天津市北聯精細化有限公司簽訂協議，訂購一批試劑，該公司于5月中旬寄了一批試劑到了佛山，與簽訂的協議至廣州不符，主要原因是因為該公司有合作的物流公司直到佛山，因為急需這批試劑，本人直接前往佛山取貨。結果取貨回來發現該公司所發試劑少了部分試劑，于是同該公司的銷售蔣經理聯系013752130506，結果該蔣經理在電話回復，此事該同公司聯系，我與該公司發貨的劉經理02227482013聯系，得到答復會盡快幫我補齊，然后在第二周尚未收到貨的時候我再次與該公司的劉經理聯系，開始了漫長的催貨過程。基本上每次圍繞的話題都是，問我是誰，什么事情，我會幫你查的，你不用催我，催也沒用，然后掛掉我的電話，基本上一個星期2-3個電話，2個月過去了，一直都沒收到我需要的貨。今天再次被掛了電話，我再次打通后說明需要退回該拖欠試劑款項，結果直接被掛電話。聯系該公司孫連喜（負責人），結果她人在香港，所以電話也被掛了，我想請問，我該怎么處理�；旧蠜]人接我電話，我該如何催促他們盡快將款項退回給我