我在寄往深圳方向的一件郵包中，郵寄的是一個小音箱，寄出是完好無損的，但到達(dá)那邊后對方驗貨時說音箱表面有刮痕拒簽了。后來情況反映到我們這邊的申通，他們以外包裝完好，里面的東西有問題他們不管，而且態(tài)度很惡劣。開始讓我自己聯(lián)系當(dāng)時的郵件人，我聯(lián)系后快遞員也很不客氣，說東西損壞他不管，是我的問題，又讓我自己聯(lián)系公司，我聯(lián)系了公司，公司的人也說是我自己的原因，是我沒包裝好。 我想請問一下，我在寄東西時快遞員是看了東西的，當(dāng)時是完好的，如果有問題他們也會有標(biāo)注的吧，那肯定是快遞過程中造成的了。而且當(dāng)時快遞也沒有要求我要用紙箱包裝，，沒有提醒我包裝不好可能會有問題。現(xiàn)在他們就以外包裝完好為理由，拒絕解決這件事，一切責(zé)任讓我一人承擔(dān)，我請問下，這種情況我能要求賠付嗎？