1.快遞單號(hào)：51211501225119快遞物品：吳江到蘇州，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了條蠶絲被。外包裝有損壞，當(dāng)時(shí)簽收人沒有檢查，導(dǎo)致后來發(fā)現(xiàn)里面少了條被子。 2.查詢：咨詢蘇州快遞公司的人員：說收貨時(shí)僅為5kg，而發(fā)貨方說發(fā)貨時(shí)有10.8kg，實(shí)際上將外包裝及所有物品含在內(nèi)重量為9.57kg。 3.反饋：將這信息反饋給蘇州天天快遞，說需要找吳江天天；而且說在官網(wǎng)上可以直接查詢。于上周五在官網(wǎng)上投訴這問題，要求周一有結(jié)果。但到至今周三即將過去還是沒有任何反饋。 所以投訴： 1.損壞外包裝，因?yàn)榘l(fā)貨方說外裝時(shí)OK后發(fā)貨； 2.快遞過程中丟失468元的物品； 3.送貨時(shí)沒有提醒簽收人對于損壞包裝的進(jìn)行清點(diǎn)（而且據(jù)了解是與發(fā)貨廠家簽約的，需要當(dāng)面提醒收貨人進(jìn)行清點(diǎn)物品）； 4.對于投訴，沒有任何反應(yīng)。據(jù)消費(fèi)者與不顧。