于2018年8月11日辦理的方正寬帶,在2018年11月17日斷網(wǎng)后,聯(lián)系當(dāng)時(shí)辦網(wǎng)人員,辦網(wǎng)人員說:網(wǎng)路問題會(huì)在2018年11月23日之前修好,在預(yù)定時(shí)間內(nèi)我們處網(wǎng)絡(luò)問題依然沒有修好,再次詢問,我們這棟樓的網(wǎng)線是從13號(hào)樓拉過來的,現(xiàn)在我這棟樓的網(wǎng)絡(luò)問題是修復(fù)不了了. 于是我撥打客服熱線,咨詢退網(wǎng)問題,一共不下十多個(gè)客服人員,都對(duì)我們的問題的回答出奇一致:我們會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木S修人員,維修人員大概會(huì)在半個(gè)小時(shí)之后與您聯(lián)系, 問題是,維修人員已經(jīng)跟我們說過了,修不了了,但是客服人員,依然堅(jiān)持這樣的話述. 大概問題就這樣,我希望退款,盡快.

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的用戶您好：通過您的反饋，公司領(lǐng)導(dǎo)已跟您溝通完成，按照月均退費(fèi)完成。祝您生活愉快！；