1、于2017年12月12日在天貓索尼官方旗艦店消費11989元購買索尼 KD-65X9000E電視機一臺，極少使用，也就是一周看個三五個小時。

2、2018年8月份，電視機忽然出現(xiàn)自動關機現(xiàn)象。

3、聯(lián)系天貓索尼旗艦店，要我找索尼售后解決，聯(lián)系索尼售后400 810 9000，安排長沙西瑪電子技術有限公司（073182192707）聯(lián)系，長沙要我找邵陽（13087397426），邵陽安排新寧良順家電維修部（13975968761）于2018年9月1日晚上上門，拍了幾個照片就走了，9月2日故障依舊，再次電話聯(lián)系師傅上門，師傅再次拍照后聯(lián)系邵陽，邵陽要求師傅不要拆機，消費者致電長沙，長沙說拆，消費者本人當時也同意拆機，師傅看了一下后，忽然說不修了。

4、本人訴求是強烈要求如果不能換機，就必須無條件履行三包法，在最短的時間內將電視機盡快維修好，否則，請以換代修！

回復內容：

商家：用戶機器已經修復，謝謝��；