本人使用天威視訊的有線電視，其提供大量收費(fèi)服務(wù)，可在電視上直接操作。

2018年2月份發(fā)現(xiàn)有異常扣款，據(jù)說(shuō)是訂閱了什么兒童套餐，懷疑是兒童操作所致。要求其工作人員上門(mén)，關(guān)閉所有可以收費(fèi)的地方，并設(shè)定密碼。

有線電視家里用的很少，暑假到了，才又開(kāi)始使用。今天嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)仍能訂閱，其工作人員并沒(méi)用設(shè)定鎖定密碼。

天威視訊的有線電視存在多個(gè)收費(fèi)陷阱，以及不合理的地方，尤其對(duì)于兒童。

1。無(wú)法硬性關(guān)閉所有付費(fèi)業(yè)務(wù)，這樣家里有小朋友的家長(zhǎng)怎么操作。

2。訂購(gòu)業(yè)務(wù)可以在電視上操作，但取消僅能電話，非對(duì)稱服務(wù)，賺取黑心錢。

投訴訴求：

1 家長(zhǎng)可以關(guān)閉所有付費(fèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)電話才能開(kāi)通。如果通過(guò)電視設(shè)定密碼，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法明確原因。

2 對(duì)稱服務(wù)，例如在電視上能開(kāi)通，則在電視上也能關(guān)閉。