本人使用天威視訊的有線電視，其提供大量收費服務(wù)，可在電視上直接操作。

2018年2月份發(fā)現(xiàn)有異常扣款，據(jù)說是訂閱了什么兒童套餐，懷疑是兒童操作所致。要求其工作人員上門，關(guān)閉所有可以收費的地方，并設(shè)定密碼。

有線電視家里用的很少，暑假到了，才又開始使用。今天嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)仍能訂閱，其工作人員并沒用設(shè)定鎖定密碼。

天威視訊的有線電視存在多個收費陷阱，以及不合理的地方，尤其對于兒童。

1。無法硬性關(guān)閉所有付費業(yè)務(wù)，這樣家里有小朋友的家長怎么操作。

2。訂購業(yè)務(wù)可以在電視上操作，但取消僅能電話，非對稱服務(wù)，賺取黑心錢。

投訴訴求：

1 家長可以關(guān)閉所有付費業(yè)務(wù)，通過電話才能開通。如果通過電視設(shè)定密碼，出現(xiàn)問題無法明確原因。

2 對稱服務(wù)，例如在電視上能開通，則在電視上也能關(guān)閉。