1、2018年2月20日，本人在高速公路上，用微信IOS??19區(qū)領(lǐng)取騰訊王者榮耀周一到周五18點以后的登錄獎勵，領(lǐng)取完之后開車?yán)^續(xù)返回昆明，后再次打開王者榮耀的時候發(fā)現(xiàn)微信IOS??19區(qū)已經(jīng)消費348元（共計點券3480），后多次和騰訊客服、支付寶、蘋果中國協(xié)商退款，以上三方均以由我自己產(chǎn)生的操作為借口拒絕退費；_x000D_ 2、協(xié)商無果的情況之下，于是妥協(xié)后又找到騰訊客服希望將“因誤操作導(dǎo)致的充值”從微信IOS19區(qū)將點券3480扣除，轉(zhuǎn)移這3480點券到我的微信IOS??3區(qū)；騰訊客服受理了此次需求，但是僅將微信IOS??19區(qū)將點券3480做了扣除處理，并未充值到微信IOS??3區(qū)；_x000D_ 3、后又在2018年3月1日、2018年6月22日、2018年6月27日多次通過騰訊客服索要我的3480點券，客服均在投訴的問題給予答復(fù)卻并未返還我的3480點券；_x000D_ 5、我的投訴訴求是：_x000D_ 要求騰訊公司退還348元10倍的賠償，即3480元，原因如下：_x000D_ 1）由于騰訊公司王者榮耀游戲充值這種BUG，導(dǎo)致了消費者在不知道的情況下充值的情況比比皆是，這種無恥的行為應(yīng)該收到懲戒；_x000D_ 2）事發(fā)后，作為消費者的我不是沒有給對方機會，多次投訴均被對方視為兒戲，僅僅只是回復(fù)一下投訴的問題并不處理，視消費者權(quán)益為無物。