15年1月分購買了榮耀4X手機一臺，現(xiàn)在手機系統(tǒng)損壞，開不了機。打電話到華為總部索要解鎖碼，華為讓我用手機登陸華為云14天才能給我解鎖碼，現(xiàn)在我手機都開不了機怎么能登陸華為云14天呢？現(xiàn)在我的手機只要一個解鎖碼就可以解決的事，為什么華為不提供呢，再說手機是我出了錢，屬于我自己的東西，為什么華為要鎖住我的機器呢？客戶告訴我，手機不能用，要拿到他們的售后出錢維修，現(xiàn)在只要一個解鎖碼，我自己能搞好的問題，怎么要強制我出錢去維修呢？