我于2014-1-21日在魅族蘇州市吳江區(qū)步行街專賣店購(gòu)買魅族MX3手機(jī)，使用未到三個(gè)月，出現(xiàn)不能開機(jī)的問題，于2014-4-21是找售后，售后說要返廠，到現(xiàn)在沒消息，前天電話詢問，對(duì)方說，手機(jī)外殼變形，主板破裂，受過擠壓，是人為原因照成的，我的手機(jī)保護(hù)很好，沒有任何外觀問題，一直都有用保護(hù)套的，外觀沒有任何問題的情況下，我如何將主板擠壓變形？對(duì)于無(wú)擠壓還會(huì)變形的手機(jī)主板，是手機(jī)自身的質(zhì)量缺陷，還說如果要修，需支付1650元的維修費(fèi)用，我說這個(gè)我接受不了，他說接受不了，他們也幫不了我，客服還揚(yáng)言，如果我要投訴他，打他們的投訴電話，太氣人了，網(wǎng)上遇到同樣問題的太多了，明顯是產(chǎn)品缺陷，而他們想用維保人為原因來拒絕售后，無(wú)視客戶權(quán)利。要求退貨