本人4月8日在小米官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)紅米手機(jī)電信版一部，于4月10日收到貨，4月15日左右開(kāi)始使用，約在4月20日左右發(fā)現(xiàn)屏幕中間一道白杠，在4月24日經(jīng)與小米客服(4001005678)溝通(使用電話13770445171)，要求換貨，因手邊無(wú)電腦，小米客服工作人員在完成退貨申請(qǐng)手發(fā)一知信到使用人手機(jī)，使用人按要求發(fā)貨，快遞運(yùn)單在26日顯示由張樹(shù)波簽收，但使用人致電小米客服確說(shuō)沒(méi)有想應(yīng)手機(jī)信息，經(jīng)使用人一再催促，對(duì)方于29日回電確認(rèn)手機(jī)已收到但不能更換只能維修，本人從簽收手機(jī)到手機(jī)發(fā)出并未超過(guò)小米公司規(guī)定的15天換貨期，確不知小米拒絕更換手機(jī)依據(jù)何在？？