三星I9268，購(gòu)機(jī)時(shí)間2013年6月， 投訴1：河南省上街區(qū)迪信通店(0371)66978951 拒絕做售后，2月13日 上午，我?guī)е�三星I9268去店里處理手機(jī)無(wú)法充電的問(wèn)題，坐堂女主管看了一眼插孔就說(shuō)：“進(jìn)水了，無(wú)質(zhì)保。你自己通修”，我說(shuō)：“手機(jī)是我一個(gè)人用的絕對(duì)沒(méi)有進(jìn)水，你得讓通去售后檢測(cè)，”。我說(shuō)：得店里通修吧。她說(shuō)：“負(fù)責(zé)人不在，我們不敢收”。最終拒絕收我的手機(jī)。購(gòu)機(jī)前，店員一再?gòu)?qiáng)調(diào)迪信通的服務(wù)是如何的好，有什么事直接拿到店里，索要發(fā)票時(shí)，店方推遲暫時(shí)沒(méi)有了，兩周后再過(guò)來(lái)取，要不要發(fā)票都一樣，憑開(kāi)的條和保修卡就可以保修。店里的廣播一直在宣傳：完善的售后服務(wù)----是迪信通的宣傳賣點(diǎn)。沒(méi)有想到，用一句話拒絕了一切服務(wù)，也代替了一切服務(wù)。 我留言的理由有三點(diǎn)：1絕對(duì)沒(méi)有進(jìn)水。 2就算真的進(jìn)水，也得專門售后修理人員鑒定后說(shuō)了才算，我也會(huì)電器維修，我怎么看不出來(lái)進(jìn)水呢，她一個(gè)賣手機(jī)的女人怎么那么懂、那么霸氣呢？ 3，手機(jī)毛病并不大，但是，這個(gè)店的處理方法實(shí)在太差了。 投訴2：滎陽(yáng)三星電子售后：037164666997 2月14日，我到滎陽(yáng)三星售后，售后說(shuō)要折機(jī)看后再說(shuō)，折機(jī)一看，說(shuō)“尾插受潮”需更換，費(fèi)用自理， 我說(shuō)：“既然只是尾插受潮，用咱們的熱風(fēng)烙鐵一吹，或者補(bǔ)焊一下不就行了嗎？”接下的來(lái)解釋就轉(zhuǎn)移了，：補(bǔ)焊是看得見(jiàn)的，尾插里面有好幾個(gè)小針，小針變形是看不到的，也無(wú)法修，只能換，這樣的毛病多了，都是這樣，一個(gè)尾插180元，”最終收費(fèi)100元。條都沒(méi)有開(kāi)，保修卡也沒(méi)有填。只貼一個(gè)小封簽。 投折理由：1，尾插內(nèi)部小針變形與受潮沒(méi)有關(guān)系，不該拿受潮說(shuō)事。 2，如果受潮或脫焊，只需熱風(fēng)烙鐵一補(bǔ)焊就行了。 3，內(nèi)部小觸點(diǎn)針變形不變形他根本看不到，不能充電到底是由脫焊引起的，還是觸針變形引起的，他沒(méi)有檢查，也不想檢查，因?yàn)槿绻�真是由脫焊引起的，他就無(wú)理由收費(fèi)，直接換個(gè)新的省事還可以收費(fèi)。 4，他沒(méi)有理由收費(fèi)。受潮：吹干就行。變形：質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該保修。脫焊：熱風(fēng)烙鐵一吹就補(bǔ)上了。用受潮遮擋質(zhì)量問(wèn)題，還不用焊后再試，圖省事，還巧言收費(fèi)欺騙消費(fèi)者無(wú)修理常識(shí)。 5，2-3分鐘的修理過(guò)程不是當(dāng)客戶面，而在內(nèi)室，究竟是換掉了，還是只是補(bǔ)焊，不透明。