2012年12月庫(kù)馬網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)正品行貨三星手機(jī)(型號(hào):N7100,白色),2013年7月5日突然死機(jī),開(kāi)機(jī)后,屏幕閃爍,不能正常開(kāi)機(jī),7/8送三星(樂(lè)語(yǔ)上海三星ASC)維修點(diǎn)檢查,工程師回復(fù)花屏,有裂屏現(xiàn)象,換屏即可,我告訴工程師,沒(méi)有碰撞及碰摔過(guò),請(qǐng)仔細(xì)檢查一下,應(yīng)該不會(huì)是屏的問(wèn)題,工程師一再?gòu)?qiáng)調(diào),是屏裂了,因?yàn)槟秒娡舱者^(guò)(且還撕掉了價(jià)值100元保護(hù)膜),并告知,不是人為,保固期內(nèi),免費(fèi)換..無(wú)耐..等通知,說(shuō)電話通知屏到,帶手機(jī)當(dāng)天更換,預(yù)計(jì)30分鐘可好.期間打了兩次電話,問(wèn)所需要更換的屏到貨否,一拖再拖,才被告知到7/18才能到貨(花費(fèi)10天),7/18帶手機(jī)去維修點(diǎn)準(zhǔn)備更換屏,但意外的被告訴,手機(jī)屏無(wú)問(wèn)題,未裂屏,是主板有問(wèn)題,說(shuō)主板受潮,錯(cuò)過(guò)最佳維修時(shí)間,有點(diǎn)長(zhǎng)霉,我很氣憤,手機(jī)并未進(jìn)水,怎么會(huì)發(fā)霉,維修人員說(shuō)不知道,也有可能是受潮,我質(zhì)問(wèn)三星手機(jī)受潮的定義是什么,難道連個(gè)梅水季節(jié)經(jīng)不起,質(zhì)問(wèn)為何7/8檢查故障時(shí)不檢查清楚,為何當(dāng)時(shí)說(shuō)是屏壞,現(xiàn)在又說(shuō)是主板壞,需要維修,后答應(yīng)免費(fèi)維修主板,期間電話跟蹤維修進(jìn)度,7/22電話回復(fù)正在維修,需要主板換一下小配件,7/24電話回復(fù),周末(7/27 OR 7/28)可以來(lái)店取手機(jī),7/27直接去維修店拿手機(jī),卻告知,手機(jī)沒(méi)有修好,返廠修,回復(fù)不知道手機(jī)什么時(shí)候可以修好,至今沒(méi)有電話回復(fù)是怎么情況,且三星維修售后沒(méi)有來(lái)過(guò)一個(gè)電話告訴手機(jī)維修情況.我對(duì)他們服務(wù)非常不滿意,投訴,要求退貨退款,或換新機(jī)!