我在名為三星商城的網頁http://shop.samsung-hk.krtyq.com/i9300.asp#abc上買了一部三星I9300手機，拿到手卻發現手機的操作系統與處理器等參數與商家在網頁上所注明的并不符合。我打給客服，客服卻要求我打售后服務（深圳鉅鴻國際物流中心），該工作人員聲稱只能退1100元，我并不明白為何要扣我780元，而且與該工作人員交談中，發現其明顯知道該手機的參數與商家在網頁上注明的不符。商家提供虛假信息，欺騙消費者；而作為代購方，在知道商家存在欺騙行為時，依然與其合作，甚至在接到退款要求時無理要求扣留部分貨款。本人希望能退還我全部貨款1880元。 注：投訴資料已經發到你們[email protected]郵箱中