你好：我是成都移動(dòng)用戶，手機(jī)號(hào)碼13438922138，我因?yàn)槌霾钜�到外地辦事，于2012-10-11 14：36撥打10086咨詢手機(jī)漫游資費(fèi)和 有什么優(yōu)惠活動(dòng)，話務(wù)員介紹了動(dòng)感漫游可選包，資費(fèi)是在漫游情況下打接電話 都是二毛五，月費(fèi)是2元！于是要求開(kāi)通動(dòng)感漫游套餐！話務(wù)員在核實(shí)的情況下 說(shuō)已經(jīng)開(kāi)通成功并同時(shí)開(kāi)通了動(dòng)感漫游可選包《V網(wǎng)》，當(dāng)時(shí)就咨詢了什么是V網(wǎng) 的可選包，我并沒(méi)有說(shuō)要開(kāi)通V網(wǎng)可選包，他也沒(méi)有介紹過(guò)V網(wǎng)可選包！在詢問(wèn)時(shí) 她解釋說(shuō)資費(fèi)和動(dòng)感漫游可選包一樣，漫游打接二毛五！我是集團(tuán)網(wǎng)用戶，在我 們集團(tuán)內(nèi)部漫游通話資費(fèi)是打接兩毛！當(dāng)時(shí)就納悶了，我用V網(wǎng)漫游打接都是二 毛，怎么給我辦成打接二毛五了，我打10086就是詢問(wèn)有什么優(yōu)惠資費(fèi)，好降低 我漫游通話產(chǎn)生的費(fèi)用，但成都移動(dòng)10086話務(wù)員在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意的情況下私 自為我開(kāi)通動(dòng)感漫游可選包V網(wǎng)，導(dǎo)致話費(fèi)不降反漲！我要求取消V網(wǎng)可選包套 餐，客服解釋說(shuō)已經(jīng)開(kāi)通就不能取消了，漫游打接電話資費(fèi)每分鐘都強(qiáng)收我0.5毛，這等于我是強(qiáng)制被動(dòng)要求開(kāi)通套餐，沒(méi)有征得使用者的同意，這是欺詐行為我要求取消掉套餐，并按照移動(dòng)的承諾雙倍賠償 ，對(duì)上述情況進(jìn)行解釋說(shuō)明，并向我進(jìn)行道歉！