我于2012年6月在香港蘋果專買店購一臺4S手機保修截止：2013-6-15 序列號C35HDKSHDTC0　IMEI：013059002478700 手機我一直正常便用但在2013年2月13號發(fā)現(xiàn)不能連接WIFI之后就與萍果售后修理聯(lián)系2013年2月16號送佛山親仁路22號萍果指定修理店修理，經(jīng)工作人員檢查后受理手機并出具萍果維修報告書，2013年2月18日維修店人員通知我的手機內(nèi)少一顆鑼絲還有一顆鑼絲少了一角手機屬于私拆不能保修，我不明白收手機時為何不當場拆手機查清楚符不符合保修機才受理呢？過后才說我的手機有問題，手機有問題也是萍果手機質(zhì)量問題，因為我的手機從沒有拆過開保修期還沒有到我不需要去私拆，不要將質(zhì)量問題轉到消費者上，企業(yè)應當對產(chǎn)品質(zhì)量加強檢驗對存在的質(zhì)量問題加已改進，主動承擔責任及過錯！希望相關部門認認真真地去調(diào)查還我一個公理！！！