我于2012年8月23日把諾基亞C7-00手機拿到諾基亞（廣西北海）特約客戶服務(wù)中心維修，原因是手機自動關(guān)機，維修人員說應(yīng)該是需要軟件更新就會好，我交了50元檢測費承諾一個小時內(nèi)修好，查了一個多小時答復我是軟件更新也不行，說應(yīng)該是進水了，我堅決給予否定，我說我用手機相當注意，從來沒掉到地上過怎么會進水，又說我手上的汗液進去了，我否定，又說可能是打電話的時候頭部出的汗液進去了，我還是堅決否定，問我拆機不，我想還等著電話用呢，那就拆吧，拆完說進水了，說當天是查不出具體原因了。

     我第二天上午又去的，答復還在查原因，我第三天致電中心，答復說進水了，我還是給予否定，說要維修主板，報價580元，我說那不修了，等我去取手機前臺交給我的時候發(fā)現(xiàn)前后之間留條縫隙合不上，屏幕和按鍵有劃痕，后面的入網(wǎng)許可也被撕掉一半，我喊了幾次維修人員才出來，又把手機螺絲擰開了，兩只手使勁按就是合不上，發(fā)現(xiàn)里邊屏幕有灰塵直接用手來回擦，看著他的野蠻操作行為非常氣憤，我說找他們主管說聯(lián)系不上，想用客戶中心電話往諾基亞總部反映也不給用。我只好氣憤的離開了，到現(xiàn)在手機一直在那放著呢，我真不知道諾基亞總部怎么培訓的北海客戶中心維修人員，還是沒經(jīng)過培訓就上崗了。

    通過我去過幾次發(fā)現(xiàn)他們都是把電話拿到外面找別人幫助維修，后來分析他們是把我手機主板給調(diào)包了，我問過幾次維修手機為什么要破壞入網(wǎng)許可，他們說發(fā)現(xiàn)我手機聽筒有雜音免費給我換個聽筒，多可笑，這世界還有免費的事情，再說也沒征求我的意見就免費給我換了？既然手機都不能開機了還能聽到有雜音，前后都矛盾，還說可以讓我看他們的錄像，我沒看，我想既然同意讓我看肯定得不到好的結(jié)果，不會在攝像頭下操作的。我電話聯(lián)系幾次北京總部都不給于解決，還替他們解釋說可能是不小心撕掉的進網(wǎng)許可。我找了幾次本地消協(xié)也不幫忙解決，說這種事不好解決，最后電話沒說完干脆掛了。   

      希望你們能幫忙解決，我的事在你們應(yīng)該算小事一樁，最主要通過你們權(quán)威媒體給他們這些大企業(yè)尤其是外企一個警示。