2012年10月23日下午5時(shí)左右我用自己的手機(jī)上別人的卡更新了360衛(wèi)士（因?yàn)槲易约菏謾C(jī)卡沒有辦理流量），之后換回自己的卡（當(dāng)時(shí)我手機(jī)余額為46元），到6點(diǎn)多我用自己手機(jī)打電話說欠費(fèi)76元，因?yàn)榧笔乱�用電話�(cǎi)R上上淘寶充了100元，但是充完花費(fèi)再查話費(fèi)又再欠80多元，給移動(dòng)打電話投訴問說是走流量用的，我就疑惑了為什么從手機(jī)里有46元到欠費(fèi)76元再到我交了100然后又莫名其妙又欠80多元，為什么移動(dòng)沒有給我發(fā)一個(gè)短信或者打一個(gè)電話，沒有通知我一聲，莫名其妙的扣了我218，我很不理解，我現(xiàn)在連手機(jī)都不敢開，電話也不能用，打人工服務(wù)電話投訴第一個(gè)態(tài)度還好說了解情況然后盡快回電話，等了好長(zhǎng)時(shí)間也沒給處理，再打第二個(gè)女的接的態(tài)度相當(dāng)不好就一話，我要求盡快處理要投訴，她說她就是終點(diǎn)了，投訴她也沒用想投訴就投訴還告訴我工號(hào)，想怎么樣怎么樣！我非常生氣，期望能盡快給我處理，現(xiàn)在我電話也沒能用！