2010年2月中的一天，我在廣州市解放北路廣東發(fā)展銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，銀行的業(yè)務(wù)員遞給我一張關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的宣傳單張叫我了解一下，于是當(dāng)時(shí)身穿廣發(fā)銀行制服的大堂經(jīng)理向文萍就領(lǐng)我到銀行內(nèi)的一張辦公桌做測試，而且在測試時(shí)就復(fù)印了我的身份證和存折，然后極力向我推介廣發(fā)行推出來的儲(chǔ)蓄加人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理財(cái)產(chǎn)品，并說是保險(xiǎn)業(yè)里最好的最可靠的，是廣東發(fā)展銀行主理的儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)，買1萬的保單，保10萬的人壽，交款15年，每3年退回8千元的款至到100歲，并且就和儲(chǔ)蓄一樣還可以年底分紅等等。當(dāng)時(shí)我也沒有太在意，因?yàn)槲覍?duì)保險(xiǎn)并不了解，可到2010年3月的一天，我發(fā)現(xiàn)我的存款被劃扣9996.75元，于是再次來到廣發(fā)銀行解放北路支行要求退還我的存款，但向文萍卻告訴我“款快匯到了保險(xiǎn)公司，是不能退的，要退就五年后吧，因?yàn)樵谀憬煌晡迥甑谋ＹM(fèi)后就已經(jīng)保本了而且還每年都是有分紅。如果真的要退保，頭一年退保要罰保費(fèi)的5%，第2年退保要罰4%，第3年退保罰3%，第4年退保罰2%，第5年退保罰1%，過了5年后你所交的保費(fèi)本金全退還有這5年來第年大概8%分紅。我們是銀行的，不會(huì)騙你的，你看保單上還有廣發(fā)銀行蓋的章呢！”于是在向文萍的欺騙和誤導(dǎo)之下讓我在保單上簽了字，僅僅就是簽了名其它未填寫過任何的字，包括時(shí)間和需要本人確認(rèn)的那句話都她自己填寫的。到2013年的8月29日，在我交了第四年的保費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)保單的發(fā)票沒有寄過來，我打客服電話查詢，天啊我的帳上竟然就只有8千多元，而且如果選擇退保就只能拿回2萬多元，我簡直就氣瘋了！ 我非常氣憤！ 我認(rèn)為銀行和保險(xiǎn)公司存在銷售誤導(dǎo)的違規(guī)行為，要求金盛人壽保險(xiǎn)退還本金并按同期銀行利率賠償利息損失。 理由如下： 一、未明確說明是保險(xiǎn)產(chǎn)品，僅片面強(qiáng)調(diào)“利息比銀行高，想取就取”。 中國保監(jiān)會(huì)在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》明文規(guī)定： 商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，充分保護(hù)客戶利益。產(chǎn)品銷售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，不得對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)。 該公司銷售人員向文萍當(dāng)時(shí)并沒有向我明確說明這是一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，也沒有提示說這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，而是利用我對(duì)銀行的信任，誤導(dǎo)我，使我認(rèn)為是銀行的儲(chǔ)蓄，這是我認(rèn)為其存在銷售誤導(dǎo)的原因之一。 二、將該保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄等進(jìn)行不當(dāng)類比，未明確說明該保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，未進(jìn)行如實(shí)告知猶豫期和保險(xiǎn)責(zé)任，到了有電話回訪時(shí)都還搞還清楚是什么。 中國保監(jiān)會(huì)在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》明文規(guī)定：三、商業(yè)銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定： (一)不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售。不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益。 (二)向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。 (三)如實(shí)向客戶告知保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期、保險(xiǎn)責(zé)任、電話回訪、費(fèi)用扣除、退保費(fèi)用等重要事項(xiàng)。 該銷售人員利用信息不對(duì)稱，利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不了解，有