在沒有看過合同，僅僅在電話中承諾要購買后扣費。 反映扣費金額出錯后對方態(tài)度惡劣。說錢已經扣了，要是想退就先簽字。 隨后在工作人員上門拿合同簽字時，承諾只要將身份證復印件同合同一起返回就幫我辦理退保。 第二天公司電話詢問，確定我一定要退保之后說已經給我辦理完畢，讓我在3-5個工作日查收退款。 第5個工作日打95522電話去查詢，發(fā)現(xiàn)保單狀態(tài)正常，根本沒有給我退保。 這時已經是10個猶豫期的最后一天。遲一退保就會扣我30-50%的手續(xù)費。 此時我的手里無論是合同還是保單已經全部被拿走。就算去柜臺也無法辦理退款。 這不是故意利用公司條款報復客戶么？