我于5月份理了一張光大銀行高爾夫信用卡，辦理的時候光大銀行的工作人員說辦這個卡可以在10分鐘內知道辦理結果，于是辦了，辦卡時我還特別問了，是不是卡片不激活，就不會產(chǎn)生任何費用，工作人員說，不會，我就辦理了，現(xiàn)在的問題來了，我的卡片到現(xiàn)在還沒有收到，但是光大銀行給我發(fā)短信，通知我，說我有一筆10塊錢的賬單，要還，可是，我現(xiàn)在卡都沒見過，賬號什么都沒有，怎么還，于是就撥打光大銀行的客服電話，他們告訴我說我辦卡的時候有一個什么順時代的業(yè)務，要扣10塊錢，現(xiàn)在的問題，在于，我不知道這個業(yè)務就算了，最主要的是我的卡都沒有激活，銀行就可以扣到款，這個和銀行自己說的，卡片不激活就不會產(chǎn)生任何費用是完全相反的，我打光大銀行的投訴電話投訴，每次打的時候他們說會在三個工作日內有處理結果，現(xiàn)在我打了差不多5-6次的客服電話，3-4次的投訴電話，還是沒有人處理，但是銀行的處理結果是有人聯(lián)系我，然后就沒有了，我問他們是誰聯(lián)系的，聯(lián)系我那個人的電話是多少，他們也不知道，我問怎么處理，銀行工作人員說再登記，反映，等結果，我現(xiàn)在等了一個月了，還是沒結果，最讓人不能理解的是，他們居然說，他們先告訴我卡號，讓我把那10的欠款先還了，我沒有同意.

     現(xiàn)在我最想讓他們解釋清楚的是：

      1。為什么在我沒有激活卡的情況下能扣到款，現(xiàn)在是扣10塊錢，我不知情，如果是扣1萬，10萬，是不是也是讓我先還還了

      2。那個什么順時代業(yè)務，在我不知道的的情況下能開通扣錢，是不是說在我不知道的的情況下，還能開通其它的什么業(yè)務扣款呢，這樣的卡誰還敢用呀

      3.為什么你們的處理速度這么慢，還有就是處理了就處理了，沒有就沒有，為什么要在結果里說聯(lián)系我了，但是又沒人管呢，

      4.為什么辦理完卡片，什么東西都沒有給我留下來，填了那么多資料，有的還是有客戶聯(lián)的，為什么不留給我