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平安壽險銷售員欺詐性宣傳導致消費者誤買保險

投訴主題:平安壽險銷售員欺詐性宣傳導致消費者誤買保險
投訴目標:中國平安壽險股份有限公司 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-05-20 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=76330

2009年5月中國平安人壽保險有限公司內江分公司業務員來到本人家里,給我母親介紹了中國平安智盈人生這款險種。每年需要交一定的保金,連續交滿10年。跟我家人介紹了這個產品的分紅很好,交滿十年本金可全部取出,且中途可以取出已經交付的本金。十年期滿再一次性付給一筆錢,可以隨時退保,收益比銀行存款好等等。最關鍵是業務員還介紹說她給她的兒子和丈夫都上了此保險。由于比較信任業務員,我父母先后與2009年和2012年購買了兩份此保險。由于我在外地工作,2012年年底回家得知此事,咨詢保險公司客服,發現保險合同與業務員的描述大相徑庭。我父母都是農民,每年拿出8000元不是個小數目,完全是利用我父母對她信任和她當時介紹的天花亂墜的謊言,利用我父母對保險業知識的局限及故意夸大保險的收益率,這種行為完全屬于欺騙和誤導。   在了解情況后,我想把此份保險退掉,經過咨詢保險公司客服才得知,這款保險與我得知的情況有很大區別。   第一,如果現在退保,我根本拿不到我的投保本金,只能拿回不到一半的投保本金。   第二,我想拿到保險收益的條件非常不合理(投保人身亡或重大殘疾或到達本人99歲合同終止)。明顯屬于霸王條款!   第三,業務員在介紹這款保險時沒有提到“現金價值”這個概念,只是說隨時可以拿回本金和收益。直到現在我想退保,給保險公司打電話經過咨詢我才發現,我要現在退保只能拿到現金價值和少量紅利,而能拿到手的現金價值和紅利還不到本金的一半。第四,現在此業務員現在已離職,給保險公司打電話投訴,和我聯系的是現在的負責本人保險的業務員和經理,他們以合同沒問題不退,把責任推得一干凈。第五,保險的紅利實際沒有當時介紹的好,十年的利息算下來還不如存銀行。如果當時業務員如實的介紹此保險,我父母是絕對不會購買此保險的更不可能購買2份。

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