在2012年10月，建行工作人員來(lái)我校宣傳辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)說(shuō)是辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是不收取任何費(fèi)用的，但是首先要收取18元，在進(jìn)行網(wǎng)上交易了六筆以上后，就會(huì)退回。在這之后我辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在我已經(jīng)在網(wǎng)上完成了六筆以上了，但建行還是沒(méi)有進(jìn)行任何的返還，同時(shí)就我知道的我們學(xué)校辦理建行網(wǎng)銀的好像是沒(méi)有一個(gè)人得到了返還費(fèi)用，這兩天我又在建行官網(wǎng)上進(jìn)行了相關(guān)的投訴，但得到的結(jié)果卻是讓我?guī)е�相關(guān)證件去建行營(yíng)業(yè)廳。這讓我很氣憤，也讓我無(wú)法接收。 同時(shí)，我也在思考，如果都不進(jìn)行咨詢投訴的話建行是不是對(duì)于這件事就會(huì)不了了之了，那么所有辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的公民的費(fèi)用加起來(lái)會(huì)有多少，所以我希望有關(guān)部門(mén)能夠重視起來(lái)，能夠幫我討回一個(gè)公道，給我一個(gè)滿意的答復(fù)。