我以2011年在深圳龍華梅龍路蘇寧電器購買了一臺TCL40寸液晶電視，價值4000元，開有發票的，今年三月份就發現電視屏幕出現頻繁閃橫紋的現象，嚴重影響了觀看效果，后報了TCL公司維修電話，維修人員上門后簡單處理了一下沒有效果，后說是電視屏幕問題需要拉回工廠處理（我的電視是在報修期內），隔了快半個月，四月份才有TCL維修人員聯系上門拉走電視，電視拉走后第三天維修人員打電話說我的電視屏幕出現問題現在廠家需要更換一臺新的，另需付200元,后我要求師傅告知我其換的型號，我就去商場看了一下其型號，此型號商場并沒有擺出樣機，且是清倉下架的機型，也沒有貨，且價格只有2000多一點，以本人購買原機器價格差別遠，隨后我有打電話跟TCL維修人員溝通，維修人員人員說再根據我的情況跟上級溝通再給我答復，一連等了三四天也沒有人員給我電話，我主動找他們，他們才打電話給我，答復是廠家要把我原先的機器修好后再給我，對此我不同意，一開始機器拉走了修不好廠家說更換機器，現在又告訴我可以修，修好后給我，現在想到這個問題處理的情況就惱火，TCL在全國都是大品牌，這么大的一個電器公司怎么給顧客這樣處理問題，問題是貴公司產品質量問題出在先，后又跟顧客更換一個清倉下架的機型，后又告知廠家決定把顧客原機器修好后還給顧客，對此我對貴公司處理問題方案非常不滿意，請貴公司給顧客對此事一個滿意的解決方案，不要一味拖延顧客.