訂單號(hào)：5007245099302 我1月28日收到東菱歐索專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)購(gòu)面包機(jī)。當(dāng)時(shí)是EMS快遞，單號(hào)是5007245099302。寄來(lái)時(shí)包裝箱內(nèi)裝面包機(jī)主機(jī)、面包桶、果料盒、攪拌刀、說(shuō)明書(shū)、保修卡、服務(wù)指南、隔熱手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手動(dòng)打蛋器、蛋清分離器各一件，量杯兩件。2月21日面包機(jī)在工作了10分鐘后只聽(tīng)見(jiàn)“砰”的一聲，跑過(guò)去一看，機(jī)器已經(jīng)壞了。當(dāng)時(shí)聯(lián)系賣(mài)家，讓我把機(jī)器寄回去。我用原包裝箱由韻達(dá)（快遞號(hào)1201182265794）寄去內(nèi)裝主機(jī)、果料盒、面包桶、攪拌刀（攪拌刀在面包桶里上著）.2月27日我收到只有主機(jī)機(jī)器后電話(huà)聯(lián)系賣(mài)家，他們說(shuō)核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，后來(lái)又說(shuō)我沒(méi)發(fā)。說(shuō)他們機(jī)器重5.7千克，其他都沒(méi)包括在內(nèi)。之后我查了物流，我寄去物品物流稱(chēng)重5.26千克，他們寄過(guò)來(lái)物流稱(chēng)重5.72千克。找他們領(lǐng)導(dǎo)，值班說(shuō)不在，問(wèn)電話(huà)，說(shuō)私人電話(huà)不辦公。賣(mài)家給我寄過(guò)來(lái)機(jī)器包裝箱上重量5.1千克，（韻達(dá)1000274941000）物流稱(chēng)重4.95千克。本來(lái)想網(wǎng)購(gòu)省事，真的沒(méi)想到結(jié)果會(huì)是這樣，這事已經(jīng)折騰我快一個(gè)月了，本人不太會(huì)操作電腦，全靠打長(zhǎng)途電話(huà)咨詢(xún)、反應(yīng)。此事3月17日曾經(jīng)濟(jì)南市市中區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào)，說(shuō)要補(bǔ)發(fā)，要我網(wǎng)上聯(lián)系他們。我沒(méi)法聯(lián)系他們，我想他也許會(huì)聯(lián)系我的。我高估他們了，至今（3月19日14:00）沒(méi)任何消息，我打電話(huà)過(guò)去，他們的態(tài)度還是不好。跟這樣的賣(mài)家打交道我害怕，如果以后再有問(wèn)題怎么辦？這樣的賣(mài)家能信嗎？所以不管他們是否補(bǔ)發(fā)，我都不敢再和他們打交道了。這事我要一個(gè)合理解釋?zhuān)?/p>