| 投訴主題：蘇寧電器朝陽路店 產品不滿意要求退貨被拒 | |
| 投訴目標：蘇寧電器朝陽路店 | 投 訴 人：石先生 |
| 投訴時間：2013-10-05 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=101972 | |
我于9月29日在蘇寧電器朝陽路店購買一臺三星32UF4088型號電視機，原定于10月2日送貨，2日無人送貨，3日致電蘇寧被告知忘預約，改期至10月5日，5日送貨后，感覺不太滿意想要退貨，蘇寧電器告知無質量問題不予退貨，但是在購買時對方未盡到告知義務，說明不滿意退貨時無質量問題不予退貨，且上門送貨人員也未提醒就開箱驗貨要求簽字確認。 我在店內購物無人提醒退換貨的要求，且蘇寧易購網上販賣的商品頁面內的售后保障中注明自安裝、調試結束之日起，享受7日內退貨，15日內換貨，15日以上在質保期內享受免費保修服務！其中也未說明要求需產品有質量問題才可，現在我希望能夠退貨，享受蘇寧承諾的售后保障服務！
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