我于2009年11月22日在****商廈購買索尼電視40V530A,未提貨。又于2010年1月3日換為40V5500并補交費用，后過十幾天后提貨。 　　　　2012年12月29日父親給我打電話說電視壞了，他說頭天晚上看著還好好的，第二天再打開就只有聲音沒有影像了，當時沒考慮太多，認為是父親不會使用才造成的，沒有懷疑索尼的品質(zhì)，并且由于工作原因不能回家，我的工作性質(zhì)是長年在外地出差工作，母親身體不好，在省醫(yī)院做腦出血手術，術后有偏癱后遺癥，不能離人，父母農(nóng)民出身，沒有文化，一直都是父親在飼候母親，父親又找不到發(fā)票和售后電話，又不能去時代找人來看，所以一直耽誤下來。2013年6月我母親因為抑郁又患精神疾病，于是我跟公司提請調(diào)回，回保后，一直奔波于各大醫(yī)院，未能及時查看電視，后發(fā)現(xiàn)電視機的確是打開后只出聲沒圖像，確定應該是質(zhì)量出現(xiàn)了問題，但因為母親病情嚴重，考慮到即使報修，工作人員也不能到現(xiàn)場進行檢測，于是又報修延誤。7月母親的病情稍有好轉(zhuǎn)后立即報修，后經(jīng)維修人員上門檢測說是屏幕出現(xiàn)問題，于是又跟時代銷售人員聯(lián)系后，將電視放到索尼售后處又進行檢測。 最后確定液晶屏損壞，只能換屏。當時電視機是6300元購買的，現(xiàn)在換屏售后人員跟我要3000多元，并告訴我，開機檢測400元。電視機頭一天還正常工作，第二天一下子屏就壞了，誰能告訴我壞的原因是什么？非人為的因素，莫非是質(zhì)量？ 　　我寫信給索尼公司希望他們能夠理解我沒能及時報修的情況，但是索尼公司的售后人員只同意減免400元，并極力勸說我讓我再購買一臺索尼液晶電視，我只覺得買不買修不修是我自己的事，現(xiàn)在電視機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，索尼公司是不是應該給我一個說法，但是售后人員對于我說的質(zhì)量問題發(fā)出了蔑視的笑，并強調(diào)說找315也沒有用。。這是讓人感到何等的凄涼。 對于索尼公司這樣的售后，我感到十分不滿意，產(chǎn)品是在保修期內(nèi)壞掉的，雖然我沒辦法證明，但是至少要跟我解釋一下壞的原因，沒動它，屏為什么會壞？而且才使用了多長時間就壞掉了？這難道不是質(zhì)量問題嗎？而且我們非要在他們產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候一定要有時間嗎？