在武漢中山蘇寧購買了至高空調(diào)掛機一部，承諾免費安裝！裝機人員很晚才來，上門后，我們要求在墻上某處按照我們的要求打洞（打洞要求有傾斜的角度），裝機人員稱他們不是專業(yè)的，這樣的墻洞他們不會打，要請專業(yè)人士來打這個洞，需要收取費用！（因為本人當時不在家，由父母與其溝通的） 第二天本人在家，一大早裝機人員就帶著專業(yè)打洞的人一起過來，打洞費用是要收取80元！我說這錢我可以給你，但是你得給我開個收據(jù)！蘇寧裝機人員就說這個是他們幫忙找的師傅，這個費用他們開不了單據(jù)，我要求專業(yè)打洞的師傅給開收據(jù)他也沒有，說只能手寫一份收條給我……期間那個專業(yè)打洞的師傅不停的接電話說這邊忙完啦在過去，（看來這些專業(yè)人員和非專業(yè)人員配合的真默契）！ 裝完空調(diào)后裝機人員稱其空調(diào)支架要收取35元費用，這支架現(xiàn)在也要收費啦?裝機人員稱支架都是另外收費的，在空調(diào)盒子里一起的都不收費！我要求開單據(jù)，要看收費條目，他們稱沒有帶，在我再三要求下他們回公司給開了張收費單據(jù)，然后拿了張收費條目的單子給我看（類似宣傳單之類的）！！！ 越想越不對，于是上網(wǎng)查了一下：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定：商店提供商品應當明碼標價。既然商家已經(jīng)向消費者承諾是免費安裝了，就應該按照約定在保證質(zhì)量的前提下為消費者安裝，而不能以任何理由收取任何費用。某些商家辯稱，自己的施工人員技術(shù)不行，愿為消費者聯(lián)系專業(yè)的師傅來安裝，安裝費由消費者自己承擔。我認為即使是消費者另請安裝師傅，該費用仍應由商家承擔，理由如下：商家既然承諾免費安裝就應依約履行義務，如果是自己的安裝人員技術(shù)不夠，那就該出錢為消費者另請專業(yè)的安裝師傅，而不應由消費者承擔該費用。商家的這一做法涉嫌價格欺詐！ 所以要求退還所收費用！！！