本人于五一購了一臺(tái)型號是Ｇ580的筆記本，買的時(shí)候經(jīng)銷商說是出廠裝的W7的系統(tǒng)，我買了用了五天就出現(xiàn)藍(lán)屏，后來打了聯(lián)想電話才知道電腦不是出廠帶W7系統(tǒng)，而是經(jīng)銷商自己裝的。我把這情況反應(yīng)給聯(lián)想，他們建議意見部門給出的答復(fù)是這個(gè)經(jīng)銷商沒和聯(lián)想簽合同，無法直接制約。而楚天都市報(bào)上聯(lián)想登出的專賣店就有這家店，而且在聯(lián)想官網(wǎng)也能查到。你們看看吧，聯(lián)想就這樣處理問題的。 還有不止這個(gè)，五一買的電腦到現(xiàn)在，兩個(gè)多月了，其間一直頻繁出現(xiàn)死機(jī)藍(lán)屏，每次出現(xiàn)藍(lán)屏都是建議重裝系統(tǒng)，這其間已經(jīng)重裝五六次系統(tǒng)了，送去黃石檢測站過一次，說是顯卡驅(qū)動(dòng)沒更新。拿回來沒幾天還是死機(jī)藍(lán)屏，黃石那邊又派工程師過來重裝一次系統(tǒng)。工程師重裝第二天就出現(xiàn)過藍(lán)屏。直到現(xiàn)在還死機(jī)藍(lán)屏不斷。7月5日上午還死機(jī)藍(lán)屏一次，第二天半小時(shí)不到死機(jī)藍(lán)屏兩次，晚上又一次。7月四號就打了聯(lián)想售后電話，說第二天回復(fù)，第二天建議意見部門打來電話說檢測站聯(lián)系我，直接到今天7月8日，下午還沒見聯(lián)系，又打了一次聯(lián)想售后電話。直到現(xiàn)在沒收到任何回復(fù)。 本人沖著支持國產(chǎn)去的，原來聯(lián)想就是這樣處理問題，這樣售后的。有問題都不解決，一拖再拖。 聯(lián)想黃石檢測站于7月9日中午把我的電腦取回去了.我問要多久,那人答復(fù)的是全面檢測的話要一個(gè)星期(之前寄到過檢測沒檢測出來問題),我就說14號再打電話問,應(yīng)該差不多了.我于15號打400電話,黃石檢測站說第四天的時(shí)候出現(xiàn)過藍(lán)屏,但還沒找出什么原因?qū)е碌?說和北京技術(shù)中心聯(lián)系看怎么解決,可能還要兩三天的時(shí)間.第二天聯(lián)想建議意見部門負(fù)責(zé)跟蹤這問題的人跟我打電話說我的電話并沒有出現(xiàn)我所說的死機(jī)藍(lán)屏,而且在之前我的使用記錄里也并沒有出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象,我說檢測站的人打電話說第四天的時(shí)候出現(xiàn)了,為什么兩邊的人說的不一樣.她就改口說會(huì)給我排除故障. 7月17號檢測的人又打電話說出現(xiàn)兩次藍(lán)屏,問我C盤有沒有東西,想重裝試下.我說沒用之前已經(jīng)重裝五六次了,他說在官網(wǎng)下載的試下.我也沒反對.到19號我又打400電話問,那邊人回電話我是這樣答復(fù)的,說我的電腦是系統(tǒng)問題,他們在管網(wǎng)下載安裝的四天了沒有出現(xiàn)過藍(lán)屏,建議我去購買一個(gè)正版W7系統(tǒng).(這里說明下,檢測站是17號給我打電話說重裝的,到19號他一下就變成重裝四天了)我又打電話給400反饋了這個(gè)問題,檢測站那邊又聯(lián)系我說因?yàn)槎噙@前都說的重裝后四五天才出現(xiàn)藍(lán)屏想再看兩天,我說好,那我就星期一也就是7月21日再打電話問.21號問的結(jié)果是還出現(xiàn)了藍(lán)屏但不知道問題出哪,在聯(lián)系北京技術(shù)中心.(我和聯(lián)想的所有的通話記錄我都有錄音,有需要我可以提供) 請問下,他們之前說的先軟后硬,現(xiàn)在已經(jīng)重裝六七次系統(tǒng)了,而且最后一次還是在官網(wǎng)下載的,驅(qū)動(dòng)也是一步一步來安裝,像這種都重裝這么多次系統(tǒng)了,應(yīng)該排除是軟件問題,至于是哪個(gè)硬件出現(xiàn)問題檢測不出來就不能返廠嗎?硬件問題七天包退十五天包換.我的電腦是第五天出現(xiàn)藍(lán)屏,第七天出現(xiàn)第二次.每次藍(lán)屏我都有和經(jīng)銷商說.在QQ上都有聊天記錄.