2008年買的LG電視，型號為37LG50FR。這款系列的機器在網(wǎng)上投訴頗多，說電源板問題普遍，容易失靈，造成無法開機或時好時壞等故障，用戶甚至自發(fā)組建了多個維權(quán)qq群，要求LG對相應(yīng)機型進行召回。為應(yīng)對消費者群體訴求，LG曾通過官網(wǎng)正式宣布，對“2008年～2009年購機的用戶電源板維修延長到2011年9月”（以上非虛構(gòu)，請參見《夜半驚魂電視自動開機 LG遭遇群體投訴》http://www.aqzyzx.com/system/2012/02/11/005322273.shtml）。 本人電視亦未能幸免，于2012年2月電源板失靈，其時已超出延保期，只能付費維修。在得知該系列機型的重大缺陷情況下，心存猶豫，是繼續(xù)相信LG用下去，還是轉(zhuǎn)投其他品牌。再三斟酌，本人與LG售后溝通后，選擇了付費維修。更換電源板完畢我不放心，問維修師傅，新電源板能用多久，回答說一般四五年、但不敢保證，不過三兩年還是沒問題的。結(jié)果，2013年6月底該機電源板又同樣失靈，無法正常開機，LG派來的上門師傅檢修后給出結(jié)論，可以排除任何人為因素，屬電源板電子元器件本身的問題，并再三肯定這個結(jié)論。而此間的一年半時間，本人忙著搬家，電視的使用率極低。 為此，本人不得不再次與LG售后溝通，希望討個說法并尋求解決辦法。但售后態(tài)度不佳，不但未履行曾許諾的1個工作日內(nèi)回復(fù)諾言，且不愿聽客戶訴說，堅持認為質(zhì)量無問題，不斷重復(fù)保修條款。為此本人甚為失望，LG何以無視消費者的心聲，特別是傷害那些本身愿意支持他的用戶？同時，既然已經(jīng)意識到問題，做不到大規(guī)模召回，為何不選擇較妥協(xié)的辦法予以解決，如適當(dāng)減免該系列電視的電源板維修費，僅收取零件費等。如此大的國際品牌，卻沒有承認錯誤的誠懇態(tài)度和與客戶為中心的服務(wù)精神，試問誰來支持你？只怕愛你傷不起。