去年在海信公司購買一臺海信出口型46寸LED電視，一年基本不在家，過年回家看不到倆個月，電視屏幕出現(xiàn)問題，打電話給售后服務(wù)，對方說這個型號不在保修范圍之內(nèi)，說換屏要自己花錢，這種情況該如何處理？

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