本人于2011年4月購買在福州市大利嘉城購買了一款型號為N5010的戴爾筆記本電腦，然而自購買后，陸陸續續地發現存在使用問題，首先是無線網卡問題，2011年發現不能正常使用無線網上進行無線上網，于2011年下半年在南京戴爾維修點進行過一次維修，無線上網問題解決。但是還有一個問題沒有解決。就是這臺電腦經常出現使用過程中莫名其妙地死機。死機的現象多發生在打開網頁，或者再同時打開音樂播放器的時候。死機后過大概10秒到20秒，電腦重新刷新屏幕亮度（達到最大），然后系統提示“ATI顯卡驅動未響應，已解決恢復”。這種現象發生頻率大概是一個月3～5次，多的時候可達10次以上。并且這電腦還時不時會發生不可恢復的死機，直接屏幕凍結卡死，需要強制關機，并重啟。2013年3月我又重新去修理了一次，工程師的解釋是需要更換主板。然后仍然現象依舊。 我投訴的原因是，認為戴爾為了爭取市場以次充好，把電腦性能盲目升到比較大，而電腦自身的兼容性問題，性能穩定性問題沒有為消費者好好考慮。因為我的這臺電腦是高端顯卡，顯卡型號是HD5650，獨立顯卡。游戲性能好。然而為什么會發生顯卡未響應，我個人通過分析判斷是主板性能太差。導致了兼容性降低，從而影響了電腦的正常使用。 我要求戴爾官方能夠給予合理解釋，并且認真負責地將電腦召回檢測，最好能夠把性能恢復到正常水準。

投訴處理結果請點擊：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=69934

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。